Один день из жизни хозяина казино
Вы любите казино http://cs-slanec.com.ua и хотите стать хозяином, или вам просто интересно, чем на самом деле занимается хозяин? В этой статье мы расскажем вам обо всех тонкостях того, что такое хост, что нужно, чтобы стать великим, и что вам нужно сделать, чтобы им стать.
Что делает хозяин
На самом базовом уровне работа хозяина очень проста: это их ответственность за то, чтобы клиент хорошо провел время, но почему это так важно? Когда посетитель хорошо проводит время, он не только с большей вероятностью проведет время, но и с большей вероятностью вернется в будущем.
Чтобы обеспечить положительный опыт, хозяин может многое сделать для своего клиента, в том числе:
- Зная, кто они и чем им нравится заниматься
- Составление маршрута, чтобы они всегда хорошо проводили время
- Обработка их бронирований после того, как они подтвердили свои планы
- Держать их в курсе любых событий, которые могут их заинтересовать
- Предлагая им компы, будь то напитки, билеты на шоу или спа-процедуры.
- Будучи представителем, с которым они могут взаимодействовать при любом взаимодействии (положительном или отрицательном) с местом проведения
- Обеспечение их безопасности и соблюдение правил
- Рассказывая им об играх и других аспектах мероприятия.
- Хотя хозяева хотели бы в равной степени относиться ко всем своим клиентам, реальность такова, что то, кем вы являетесь и сколько вы тратите, повлияет на то, что хозяин может предложить вам с точки зрения обслуживания и вознаграждений.
Как может выглядеть обычный день для хозяина
«Типичный день», скорее всего, зависит от клиентуры хозяина, но вот представление о том, чего ожидать. Хосту необходимо:
Проверяйте все их сообщения и электронные письма в начале дня и убедитесь, что сообщение отправлено тому, кому нужно его прочитать.
Посмотрите, кого они принимают в этот день. Например, могут быть гости с высоким приоритетом, у которых есть особые потребности, к которым хозяин должен подготовиться. Более того, все хосты должны знать об этих деталях, поскольку им может потребоваться вмешаться и обработать что-то для гостя, если их обычный хост недоступен.
Убедитесь, что они регулярно проверяют свои сообщения и электронную почту на протяжении всей смены, и как можно скорее свяжутся с гостями, которым требуется ответ, позвонив или отправив электронное письмо.
Найдите время, чтобы упасть на пол и провести некоторое время с гостями. Судя по первым нескольким пунктам в этом списке, вы могли быть обеспокоены тем, что быть ведущим — это прославление управления проектом. Хотя управление является ключевой частью этой роли, не беспокойтесь, хозяин также должен следить за тем, чтобы они проводили время со своими клиентами и другими посетителями.